公告正文

按原文分段

一、项目编号

310115000260416104120-15346446

二、项目名称

信息平台辅助管理经费

三、中标（成交）信息

序号 标项名称 中标供应商名称 中标供应商地址 评审总得分 中标（成交金额） 备注 1 信息平台辅助管理经费 上海浦东新区公共人事服务中心有限公司 浦东新区学林路36弄7号楼3楼 92.4 5044600.00元 无 /

四、主要标的信息

序号 包名称 标的名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 信息平台辅助管理经费 信息平台辅助管理经费 包括热线工单、网格化案件、应急值守、数据分析等在内的各项辅助性工作，保障平台7×24小时有效、平稳、正常运作等，具体详见招标文件。 工单接收率、转办率达到100%，准确性不低于96%，工单按时办结率达到100%，紧急、次紧急工单及时反馈率达到100%，工单先联率（年度统计）达到100%，工单过程跟踪（回访）率不低于95%，二次交办跟踪率100%，办理抽查质检比例不低于10%，全年话务有责被投诉量不超过5次，具体详见招标文件。 2026年9月1日至2026年12月31日 依据《关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》《上海市12345市民服务热线工作管理办法》《关于进一步推进上海市12345市民服务热线工作提质增效的实施意见》《关于进一步优化浦东新区12345市民服务热线工作的实施意见》等相关规定，具体详见招标文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单

牛家平,赵文佳,李风,李悦,卫国平

六、代理服务收费标准及金额

1.代理服务收费标准： 采购文件约定 2.代理服务收费金额（元）： 49500.0

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

推荐理由： 上海浦东新区公共人事服务中心有限公司项目理解清晰，项目实施方案针对性较好，项目人员配置合理，重难点分析较好，过往类似业绩较多等，综合评审排名第一。 /

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息 名 称： 上海市浦东新区城市运行综合管理中心 地 址： 迎春路520号 联系方式： 021-38939702 2.采购代理机构信息 名 称： 上海社发项目管理服务有限公司 地 址： 上海市浦东新区唐陆路568弄金领之都B区16号楼 联系方式： 021-38220171 3.项目联系方式 项目联系人： 汪千千 电 话： 021-38220171 附件信息： 包1中小企业声明函 126.0K 采购文件附件： 信息平台辅助管理经费.pdf 823.7K