本溪市明山区人民政府物业管理服务项目（第二次）招标公告

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公告信息 本溪市明山区人民政府物业管理服务项目（第二次）招标公告 撰写单位: 本溪市公共资源交易中心（本溪市政府采购中心） 发布时间: 2026-09-11 项目概况 本溪市明山区人民政府物业管理服务项目招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件,并于2026年10月09日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：JH26-210504-00814 项目名称：本溪市明山区人民政府物业管理服务项目 包组编号：001（暗标评审） 预算金额（元）：2094122.30 最高限价（元）：2094122.30 采购需求： 查看 明山区政府物业管理服务政府采购需求 1.项目基本情况 1.1物业情况 物业名称 物业地址 明山区人民政府办公楼 本溪市明山区高台子滨河北路1678号 1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等 采购人无偿提供给供应商在本项目中使用的设施、设备、材料、场地： （ 1 ）采购人提供休息室7个； （ 2 ）采购人提供食堂，餐费由供应商自理； （ 3 ）采购人提供零星维修材料； （ 4 ） 采购人提供绿植苗木； （ 5 ）采购人提供厕纸、洗手液、擦手纸、矿泉水。 供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。 2.物业服务范围 （1）物业管理（建筑物） 名称 明细 服务内容及标准 办公楼 办公楼 总面积 建筑面积（㎡） 42285.5 见“3.6保安服务” （2）物业管理（室外） 名称 明细 服务内容及标准 室外面积 58500平方米 见“3.4保洁服务”“3.6保安服务” 路灯 24盏 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” 垃圾箱 14个 见“3.4保洁服务” 室外配电箱 4个 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” 3.物业管理服务内容及标准 物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。 3.1基本服务 序号 服务内容 服务标准 1 目标与责任 （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 2 服务人员要求 （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 3 保密和思想政治教育 （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 （2）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 （3）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 4 档案管理 （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。③保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑤绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑥其他：客户信息、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 5 服务改进 （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 （3）需整改问题及时整改完成。 6 重大活动后勤保障 （1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 （3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 7 应急保障预案 （1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 8 服务方案及工作制度 （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案等。 （3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。 9 信报服务 （1）对邮件、书刊和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。（机要件除外） （2）及时投送或通知收件人领取。 10 服务热线及紧急维修 （1）日常维修按采购方 通知顺序逐个开展，做到及时高效、不拖延，保证修复率100%。 （2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。 3.2房屋维护服务 序号 服务内容 服务标准 1 主体结构、围护结构、部品部件 （1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 （2）每周至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 （3）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 （4）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。 2 其他设施 （1）每半月至少开展1次大门、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 （2）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 3 装饰装修监督管理 （1）装饰装修前，供应商应当与装修单位委托的装修企业时时对接，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务，做好装修垃圾临时堆放、清运等 （2）装修单位委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。 4 标识标牌 （1）标识标牌符合《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 （2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。 3.3公用设施设备维护服务 序号 服务内容 服务标准 1 基本要求 （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。 2 设备机房 （1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。 （2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 （3）每月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。 （4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。 （5）安全防护用具配置齐全，检验合格。 （6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。 3 给排水系统 （1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。 （2）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。 （3）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。 （4）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。 （5）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。 4 空调系统 （1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求。 （2）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GB/T18883）的相关要求。 （3）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。 （4）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。 （5）每半年至少开展1次管道、阀门检查并除锈。 （6）每年至少开展1次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒。 （7）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。 （8）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。 5 供配电系统 （1）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。 （2）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复，并做好应急事件上报及处理工作。 （3）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 6 照明系统 （1）外观整洁无缺损、无松落。 （2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 （3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。 7 采暖系统 （1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 （2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。 （3）做好供暖前检查等相关准备工作。 （4）暖气片上水前，提前通知采购人。 （5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。 3.4保洁服务 序号 服务内容 服务标准 1 基本要求 （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 （4）进入保密区域时，有相关单位人员全程在场。 2 办公用房区域保洁 （1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展2次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。 （2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点。 （3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展2次清洁作业。 （4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展2次清洁作业。 （5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 （6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展2次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 （7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展2次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。 （8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每半月至少开展1次清洁作业。 （9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1） （10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。 3 公共场地区域保洁 （1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。 （2）雪、冰冻等恶劣天气时使用除雪设备（除雪车、除雪铲等）及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 （3）各种路标、宣传栏等保持干净，每周至少开展1次清洁作业。 （4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。 （5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。 4 垃圾处理 （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。 （3）垃圾中转点保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。 （4）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 （5）垃圾装袋，日产日清。 （6）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 （7）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 （8）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 5 卫生消毒 （1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。 （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。 （3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 3.4.1具体清洁要求 序号 材质 清洁要求 1 环氧地坪地面 （1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。 （2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。 （3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。 （4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。 （5）冲洗：用清水将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。 2 耐磨漆地面 （1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。 （2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。 3 瓷砖地面 （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。 （2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 4 石材地面 （1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。 （2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 5 水磨石地面 （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。 （2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 6 地胶板地面 （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。 7 地板地面 （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。 8 地毯地面 （1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。 （2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。 9 乳胶漆内墙 有污渍时用半干布擦拭。 10 墙纸内墙 有污渍时用半干布擦拭。 11 木饰面内墙 有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。 12 石材内墙 有污渍时用半干布擦拭。 13 金属板内墙 有污渍时用半干布擦拭。 14 涂料外墙 定期专业清洗。 15 真石漆外墙 定期专业清洗。 16 瓷砖外墙 定期专业清洗。 17 保温一体板外墙 定期专业清洗。 18 铝板外墙 定期专业清洗。 19 干挂石材外墙 定期专业清洗。 20 玻璃幕墙外墙 定期专业清洗。 注：根据物业用材情况选择清洁要求 3.5绿化服务 序号 服务内容 服务标准 1 基本要求 （1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 （2）做好绿化服务工作记录，填写规范。 （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。 （4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。 2 室外绿化养护 （1）根据生长环境、植物特性进行除草、浇灌（洒水车、水泵、水管等）、施肥、整形修剪、防治病虫害等。 （2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。 （3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。 （4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。 （5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。 （6）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。 （7）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。 （8）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。 3.6保安服务 序号 服务内容 服务标准 1 基本要求 （1）建立保安服务相关制度，并按照执行。 （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 （3）配备保安服务必要的器材。 2 出入管理 （1）办公楼（区）主出入口应当实行 24小时值班制。 （2）设置门岗。 （3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。 （4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 （5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。 （6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 （7）根据物