盘锦市中心医院辽河院区物业服务招标公告

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公告信息 盘锦市中心医院辽河院区物业服务招标公告 撰写单位: 盘锦市公共采购交易中心 发布时间: 2026-07-29 项目概况 盘锦市中心医院辽河院区物业服务招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件,并于2026年08月20日 08时45分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：JH26-211100-00034 项目名称：盘锦市中心医院辽河院区物业服务 包组编号：001 预算金额（元）：606000.00 最高限价（元）：606000.00 采购需求： 查看 1.项目基本情况 1.1物业情况 物业名称 物业地址 盘锦市中心医院辽河院区 盘锦市双台子区红旗大街350号 1.2 采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等 1.2.1采购人可提供的储物室 数量：办公室1间、储物室2间 大小：面积约42平方米，为独立封闭式空间，负责存放必要的保洁、保安工具以及其他耗材。 1.2.2采购人可提供的设备、材料 采购人负责提供所有的被服、医疗废物桶、保洁用房。 供应商应当自行承担履行物业管理服务所需除采购人提供内容以外的全部设施、设备、耗材、工具、物料等。 2.物业服务范围 【盘锦市中心医院辽河院区物业服务项目】 （ 1）物业管理（建筑物） 名称 明细 服务内容及标准 盘锦市中心医院辽河院区 主楼、厢楼、后院平房 总面积 建筑面积（㎡） 7894.58㎡ 见“3.2保洁服务”、“3.2.1具体清洁要求” 需保洁面积（㎡） 7894.58㎡ 门窗 门窗总数量（个）及总面积（㎡） 门477个，窗户501扇，大门12个， 总面积 3500㎡ 会议室 内设施说明 会议桌1个、会议椅20把 会议室数量（个）及总面积（㎡） 1个， 42㎡ 卫生间 卫生间数量（个）及总面积（㎡） 16个，480㎡ 垃圾存放点 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） 后院医疗垃圾站、生活垃圾站30㎡， 2个 车位数 地面车位数 170 车行/人行口 车行口 2 人行口 1 （2）物业管理（室外） 名称 明细 服务内容及标准 室外面积 4000㎡ 见“3.3绿化服务” 绿化 1000㎡ 消防栓 26个 垃圾箱 5个 门前三包 800㎡ 监控 78个 指示牌、显示屏 1个 3.物业管理服务内容及标准 物业管理服务包括基本服务、保洁服务、绿化服务。 3.1基本服务 序号 服务内容 服务标准 1 目标与责任 （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 （2）负责项目物业管理工作，完成采购合同约定的工作标准和要求。 （3）负责物业服务人员管理、工作分工、员工培训和考核工作，做好各类服务性工作。 （4）负责制定、完善各项规章制度、工作流程，包括但不限于保洁服务、绿化服务等工作。 （5）咨询和听取需方的意见，参与对物业相关事件的处理，提出可行性方案。 （6）满足医院感染管理、消防安全、医疗废物管理、后勤保障等核心要求，服从医院统一管理与调度。 （7）坚持文明服务、规范操作、安全第一，尊重患者与医护人员，维护医院良好形象。 （8）接受医院日常检查、月度考核与监督整改，按考核结果兑现服务费用。 （9）未经甲方书面同意，不得转包、分包服务内容；确需委托第三方专业服务的，须经甲方批准并承担全部连带责任。 （10）服务过程中发生人员安全事故、医患纠纷等，全部责任与费用由中标人承担。 （11）做好项目物业服务综合管理工作及其他相关工作。 2 服务人员要求 （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求。 （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，本项目服务人员不得在其他项目兼职。 （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 3 保密和思想政治教育 （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 （3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 4 档案管理 （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。③绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。④其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档 5 服务改进 （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 （3）需整改问题及时整改完成。 6 重大活动后勤保障 （1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进 行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 （3）配合创城与各类检查。 （4）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 7 应急保障预案 （1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 （5）建立完善管理制度、操作规程、应急预案，报院方审核后执行。 （6）实行24小时响应机制，突发问题及时处置、上报并联动医院。 8 服务方案及工作制度 （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度等。 （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 （3）制定物业服务方案，主要包括：绿化服务方案、保洁服务方案等。 3.2保洁服务 序号 服务内容 服务标准 1 基本要求 （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 （4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。 2 办公用房区域保洁 （1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。 （2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。 （3）手术室、透析室等特殊区域按院感标准清洁消毒，记录完整可查。 （4）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 （5）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 （6）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 （7）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 （8）电梯轿厢： ①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。 ②灯具、操作指示板明亮。 ③消毒与日常巡查，提供乘梯引导服务。 （9）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。 （10）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业 （11）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。 3 公共场地区域保洁 （1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。 （2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 （3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业 （4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。 （5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。 （6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。 4 控烟管理 （1）上、下午各一次定时巡检并记录，签字备查。 5 被服管理 （1）负责被服库管理、新患者铺床、出院患者收床、被服更换与转运。 （2）负责窗帘、隔帘、白大衣、患者服的收发送洗，确保及时、规范。 6 垃圾处理 （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。 （3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。 （4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。 （5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 （6）垃圾装袋，日产日清。 （7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 （8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 （9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行 7 下水系统维护 （1）负责下水疏通、化粪池与马葫芦清掏，每年不少于2次。保证下水系统运行良好，排水畅通无阻。 （2）清掏物按规定上报感染管理部与后勤部，规范处置。 8 水电节约管理 （1）负责现场节水节电巡查，及时制止长流水、长明灯，履行第一责任人职责。 9 医疗废物管理 （1）严格按《医疗废物管理条例》分类、收集、转运、登记。 （2）做好消杀、个人防护与人员体检，每月上报消毒记录，每年上报体检报告。 （3）因违规导致行政处罚或感染事件，中标人承担全部法律与经济责任。 （4）做好医疗垃圾收取、转运数量登记，按院方要求上交存档 10 卫生消毒 （1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展 1次作业。 （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展 1 次作业。 （3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作 3.2.1具体清洁要求 序号 材质 清洁要求 1 环氧地坪地面 先干扫后湿洗，使用专用中性清洁剂；表面光亮无划痕、污渍、水渍；严禁溶剂、硬质工具接触，做到随洗随干。 2 耐磨漆地面 每日除尘清洗，每月养护打蜡；地面无积尘、油污、积水，漆面色泽均匀；禁止强腐蚀药剂与长时间积水。 3 瓷砖地面 每日全面清洁，定时巡回保洁；表面洁净无浮尘、油渍、水渍，砖缝无黑垢；禁用强酸强碱及硬质刮擦工具。 3.3绿化服务 序号 服务内容 服务标准 1 基本要求 （1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 （2）做好绿化服务工作记录，填写规范。 （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。 （4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。 2 室外绿化养护 （1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。 （2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。 （3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。 （4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。 （5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治 （6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。 （7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。 （8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。 （9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。 4.物业管理服务人员需求 部门职能 岗位 同时在岗人数 岗位所需总人数 备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求） 基本服务 项目总负责人 1 1 年龄要求：女性≤55岁；男性≤60岁。具备相关从业经验，熟悉医疗机构后勤服务流程、院感防控要求及医疗废物管理规定，具备较强的现场管理、应急处置与沟通协调能力，须全程在本项目现场履职，不得兼职。月在岗≥22 天、每日 8 小时（早8点至晚5点，午休1小时）、每周≥5 天。 保洁员 13 13 （1）年龄要求：女性≤55岁；男性≤60岁。持有有效健康证。 （2）无违法犯罪记录，无传染病，能胜任岗位工作。 （3）经院感防控、消毒操作、医疗废物分类培训合格后方可上岗。 电梯员 1 1 （1）年龄要求：女性≤55岁；男性≤60岁。持有有效健康证。 （2）无违法犯罪记录，无传染病，能胜任岗位工作。 （3）经院感防控、消毒操作合格后方可上岗。 病房被服管理员 1 1 （1）年龄要求：女性≤55岁；男性≤60岁。持有有效健康证。 （2）无违法犯罪记录，无传染病，能胜任岗位工作。 （3）经院感防控、消毒操作合格后方可上岗。 合计 16 16 备注：投标人需提供以上人员健康证承诺函，格式自拟。履约前中标人须向采购人提供上述人员健康证进行核验。如中标人提供虚假承诺，由采购人报告财政部门，可能会处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款；列入不良行为记录名单；在一至三年内禁止参加政府采购活动。采购人有权请求人民法院或者仲裁机构撤销本项目政府采购合同，由此造成的损失由中标人承担。 5.商务要求 （1）服务期限：自签订合同之日起一年。服务期满后，在采购需求不变并且财政资金能保障，年度考核平均分不低于90分的前提下，经双方协商可再续签合同（续签合同须每年一签），续签不超过二年。 （2）履约地点：盘锦市中心医院辽河院区 （3）付款方式:按月付款 6.验收标准 （1）日常验收：甲方后勤、感染管理部每日巡查，现场整改。 （2）月度验收：实行百分制考核，检查占80%、问卷占20%，90分为合格线，作为按月付款依据。 （3）季度/年度验收：结合月度成绩综合评定，作为续签依据。 （4）验收内容：保洁质量、被服管理、医疗废物、设施维护、人员纪律、服务态度、台账记录等。 （5）验收不合格限期整改，整改不到位按考核标准扣减服务费。 7.需要说明的其他事项 7.1低值易耗品费用 涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担： （1）洗涤剂（2）洁厕剂（3）空气清新剂（4）黄胶手套（5）红胶手套（6）去污粉 （7）海绵托（8）海绵头（9）毛巾（10）钢丝球（11）套撮（12）厕刷 （13）含氯泡腾片（14）百洁布（15）芳香球（16）水桶（17）喷壶（18）喷壶嘴 （19）铲刀（20）地巾片（21）除胶剂（22）小心地滑牌（23）1号黑袋（24）2号黑袋 （25）4号黑袋（26）垃圾桶（27）大扫把（28）雪铲（29）一次性手套 8.服务费支付标准 （1）月度考核得分≥90分：服务达标，全额支付当月服务费，不予扣费； （2）80分≤得分＜90分：扣除当月服务费5%； （3）70分≤得分＜80分：扣除当月服务费15%； （4）得分＜70分（不合格）：扣除当月服务费30%，采购人对服务单位进行约谈，要求全面整改。 整改管理要求： 日常检查、月度考核发现服务不合格项，采购人下达《整改通知书》，明确整改内容、整改时限。 未在规定时限内完成整改、整改后仍不达标、同一问题重复出现的，每次额外扣除当月服务费5%；同一问题累计3次整改无效，采购人有权依据合同进一步追责。 附表1： 物业服务考核标准 考核项目 考核标准 扣分标准 仪表仪容10分 1、微笑服务 一项不合格扣0.5分（严重扣1分）／人次 2、女性短发齐耳不过肩、长发盘起佩戴头花 3、工服整洁干净，着深色鞋，黑色、白色或肉色袜 4、工作期间按职业要求行、站、坐，避免不规范姿势 5、着装整齐、不准着装不整上岗 6、佩戴胸牌或挂牌 7、不准佩戴两种或两种以上首饰 8、不准浓妆上岗 9、不准涂带有颜色的指甲；不得留长指甲 10、男员工不准留长须、长发 行为规范10分 1、工作时间不准吸烟 一项不合格扣0.5分／人次 2、工作时不准违规使用电器设备，包括电动车充电、电热毯、电暖器、电暖风等 3、不准无故迟到、早退 4、工作期间不准脱岗、漏岗 5、不准在岗期间睡觉 6、不准在工作时间玩手机 7、不准着工服带人看病，不准以任何理由收取红包及商家礼品 8、不准与患者、家属或医务人员及同事争吵 9、不准上岗前或在岗期间饮酒 院感要求10分 1、按要求对清洁的区域分类使用毛巾、地巾擦拭 一项不合格扣0.5分／人次 2、员工熟知消毒知识（包括消毒液配制、使用及注意事项） 3、员工按要求佩戴防护用品（口罩、帽子、手套） 4、熟知七步洗手法 5、熟知患者呕吐物、排泄物、体液、血液的处理流程 各种记录 5分 1、清洁、消毒记录，清晰、完整无漏签、错签 一项不合格扣0.5分／人次 2、主管每周对各种记录进行检查并签字 3、电梯交接班记录表记录完整 4、值班室用电安全，要求值班室内离人必须断电，每天至少一次记录 5、电梯轿厢内各类标识管理，过期标签及时更换 6、电梯轿厢内设备，如有异常，准确报修（查维修记录） 工作车及工具5分 1、工作车整体干净、整齐、无